Center Parcs läutet eine neue Ära der Gästebindung ein: Nach zwei Jahrzehnten ohne größere Anpassungen hat der europäische Marktführer für Kurzurlaube inmitten der Natur sein beliebtes Treueprogramm „Friends“ vollständig transformiert. Mit einem strategischen Fokus auf Anerkennung und Belohnung setzt die Marke ein deutliches Zeichen in Richtung ihrer Community. Das Highlight der Neugestaltung: Wer besonders treu ist, wird mit einem komplett kostenlosen Aufenthalt belohnt.
Die Revolution der Kundenbindung: Mehr als nur Punkte sammeln
Die Neuausrichtung des Programms ist weit mehr als eine bloße Marketingmaßnahme. Laut Laurène Beurdeley, Chief Commercial Officer von Center Parcs Europe, war die Umgestaltung das „fehlende Puzzleteil“ der Markenstrategie. Während viele Unternehmen auf klassische, oft unübersichtliche Punktesysteme setzen, geht Center Parcs einen transparenteren Weg. Das neue Treueprogramm von Center Parcs basiert auf vier Säulen: Anerkennung, Belohnung, Überraschung und Transparenz.
Bereits jetzt sind 1,9 Millionen Kunden Teil der Friends-Community. Ein besonderer Clou für Bestandskunden: Wer in den letzten drei Jahren bereits Urlaube gebucht hat, erhält diese rückwirkend gutgeschrieben. So starten viele Gäste nicht bei Null, sondern steigen direkt in attraktive Bonusstufen ein. Informationen zu weiteren Reisezielen und Unterkünften finden Interessierte auch in der Rubrik Hotels auf adribluenova.com.
Drei Stufen zum Traumurlaub: Der Weg zum Gratis-Aufenthalt bei Center Parcs
Das System ist in drei Stufen unterteilt, die sich nach der Anzahl der Aufenthalte richten. Bereits ab der ersten Buchung profitieren Mitglieder von personalisierten Angeboten. Mit zunehmender Treue werden exklusive Vorteile wie Aktivitätengutscheine, bevorzugte Lagen der Unterkünfte oder ein kostenloser früher Check-in freigeschaltet.
Die höchste Stufe (Level 3) ist das Ziel für echte Fans der Marke: Wer innerhalb von drei Jahren 15 Aufenthalte absolviert, erhält einen Gratisaufenthalt. Zusätzlich winken Tageskarten, die an Freunde oder Verwandte verschenkt werden können. Zum Start des neuen Programms haben bereits über 300 besonders aktive Gäste diesen exklusiven Status erreicht. Die Vielfalt der Center Parcs Standorte in Deutschland, den Niederlanden, Belgien, Frankreich und Dänemark bietet dabei genügend Abwechslung für Vielreisende.
Mit digitaler Strategie zur maximalen Gästezufriedenheit
Hinter den Kulissen setzt Center Parcs auf eine hochmoderne Multichannel-Strategie. Durch die Integration von Echtzeitdaten und Kundenfeedback über die App oder das „Mein Center Parcs“-Konto kann das Unternehmen noch individueller auf die Wünsche der Urlauber eingehen. Ziel ist es, nicht nur die Besuchsfrequenz zu erhöhen, sondern die emotionale Bindung über Generationen hinweg zu festigen.
In einer Zeit, in der fast 50 Prozent der Gäste bereits zu den Stammkunden zählen, ist dieses Programm ein logischer Schritt, um die Marktführerschaft im Bereich der naturnahen Ferienparks weiter auszubauen. Ob Entspannung im Aqua Mundo oder Abenteuer im Wald – die Treue zahlt sich nun wortwörtlich aus.
Wie funktioniert das Gratis-Urlaub-Programm bei Center Parcs?
Center Parcs hat sein Treueprogramm „Friends“ überarbeitet: Mitglieder sammeln nach jedem Aufenthalt Punkte bzw. Fortschritte, die sie durch wiederholte Buchungen aufsteigen lassen. Erreicht man innerhalb von drei Jahren eine bestimmte Stufe (z. B. 15 Aufenthalte), wird als Belohnung ein kostenloser Aufenthalt bei Center Parcs vergeben. Dieser Gratis-Urlaub ist Teil der höchsten Bonusstufe im Friends-Programm und richtet sich an besonders treue Gäste.
Was sind die Vorteile der Teilnahme am Center Parcs Friends-Treueprogramm?
Das Friends-Programm belohnt Stammgäste mit verschiedenen Vorteilen: Neben dem möglichen Gratis-Urlaub werden personalierte Angebote, Aktivitätengutscheine, bevorzugte Lage der Unterkunft und früher Check-in freigeschaltet, je weiter man im Treueprogramm aufsteigt. Dadurch lohnt sich die Mitgliedschaft bereits vor dem Erreichen eines kostenlosen Aufenthalts.
Muss ich für den Gratis-Urlaub zusätzliche Bedingungen erfüllen?
Ja. Um einen kostenlosen Aufenthalt zu erhalten, musst du genügend Aufenthalte im Rahmen des Friends-Programms sammeln (z. B. 15 Buchungen innerhalb von drei Jahren), damit du die höchste Stufe erreichst. Der kostenlose Aufenthalt ist an das Programm und die Erreichung dieser Stufe gebunden – er wird nicht automatisch bei der ersten Buchung gewährt.
Gibt es noch andere Tipps, wie man bei Center Parcs sparen kann?
Ja – auch ohne Gratis-Urlaub kannst du Geld sparen:
• Durch Frühbucher-Rabatte von bis zu 20 % auf den Unterkunftspreis und gratis Wunschlage des Ferienhauses, wenn du früh buchst.
• Zusätzliches Aktivitäten-Guthaben im Wert von bis zu 45 € kann bei einigen Aktionen inklusive sein.
• Viele Parks bieten außerdem eine kostenlose Umbuchung bis 21 Tage vor Anreise an, was deine Planung flexibler macht.
